Wir versenden weltweit & das 100% klimaneutral. Anbei findest du eine Liste der Länder und Konditionen:

Deutschland - 4,95€ (2-4 Werktage)

Deutschland (Express) - 9,95€ (nächster Werktag)*

Österreich & Benelux - 9,95€ (3-6 Werktage)

Österreich & Benelux (UPS Express) - 13,95€ (2-3 Werktage)

Innerhalb der EU - 9,95€ (5-8 Werktage)

EU Inseln - 14,95€ (5-14 Werktage)

Restliches Europa - 14,95€ (5-10 Werktage)

USA - 19,95€ (3-6 Werktage)

Rest der Welt - auf Anfrage

Bitte beachten, dass es sich hier um voraussichtliche Lieferzeiten unserer Versandpartner handelt. In seltenen Fällen kann das Paket außerhalb des geschätzten Zeitraums ankommen..

*Expressversand innerhalb Deutschlands: Lieferung innerhalb eines Werktages, bei Bestellung vor 12:00 Uhr. Lieferungen an Wochenenden und Feiertagen ausgenommen. Das bedeutet, dass zum Beispiel eine Bestellung, die an einem Freitag vor 12:00 Uhr eingeht, am Montag ausgeliefert wird. Eine Bestellung, die am Samstag oder Sonntag eingeht, wird am Dienstag geliefert.

Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir versandkostenfrei nach Deutschland und ab einem Bestellwert von 200 € auch in andere EU-Länder. Retouren sind jedoch von diesem Angebot ausgeschlossen.

Falls du aus der Schweiz kommst, registriere dich bitte zunächst bei MeinEinkauf.ch - klicke dazu einfach auf diesen Link. MeinEinkauf.ch generiert dann eine individuelle E-Mail-Adresse für dich, die du beim Checkout angibst. Beachte bitte auch, die vorgegebene Adresse von MeinEinkauf.ch als Lieferadresse zu verwenden.

Ja, das ist gar kein Problem. Bitte darauf achten, die Adresse gemäß DHL Richtlinien auszufüllen.

Bei Bestellungen außerhalb Deutschlands können Einfuhrsteuern, Zölle und Gebühren vom Zielland erhoben werden. Einfuhrzölle und -steuern werden vom jeweiligen Einfuhrzollamt erhoben und gehen zu Lasten des Empfängers. Zusätzliche Kosten für die Zollabfertigung werden vom Empfänger getragen. Für weitere Informationen wende dich bitte an dein zuständiges Zollamt.

Du kannst uns gerne eine E-Mail mit der aktualisierten Adresse schicken, allerdings können wir deine Bestellung nur abändern, sofern sie noch nicht verschickt wurde. Bitte beachte, dass wir keine anfallenden Rücksendekosten für Bestellungen übernehmen, die aufgrund von Adressfehlern nicht zugestellt werden konnten.

Wir hoffen natürlich, dass du unsere Sachen genauso lieben wirst wie wir. Falls du jedoch mit deinem Kauf unzufrieden bist, kannst du unsere Kleidungsstücke innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Bestellung retournieren. Retouren, die uns nach Ablauf dieser Frist erreichen, werden in der Regel nicht akzeptiert.

Alle Produkte sollten mitsamt Etiketten und den Hygieneeinlagen versehen sein (falls in der Bestellung vorhanden). Bitte probiert unsere Artikel nur über eigener Unterwäsche an, ohne dabei die Hygieneeinlagen zu entfernen (gilt für Bikini Hosen und One-Pieces). Wenn möglich, sollte die Retoure in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, damit wir diese erneut verwenden können im Rahmen unserer "Re-use" Option.

PS: Bitte die Artikel nicht in unseren Bio-Baumwoll Säckchen zurückschicken, da dabei leider oft die Säckchen & Hangtags beschädigt werden. Lege sie stattdessen lieber einfach separat in das Paket. Vielen Dank!

Um einen oder mehrere Artikel zurückzuschicken, kannst du online in unserem Retourenportal (in den meisten europäischen Ländern verfügbar) bequem dein Rücksendeetikett anfordern. Alternativ kannst du das Paket auch gerne mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse senden:

Bielawski & Hartwich GbR
Gärtnerstr. 16a 
20253 Hamburg 
Germany

WICHTIGER HINWEIS: Wenn du DHL für deine Rücksendung auswählst, empfehlen wir dir, dein Paket in einem DHL Paketshop und nicht in einer Packstation abzugeben. Letzere Option führt oft zu längeren Lieferzeiten & ist erfahrungsgemäß weniger zuverlässig.

Bitte nicht an "Narah Soleigh" adressieren & so wenig Klebeband wie möglich verwenden, damit wir die Versandbox möglichst oft wiederverwenden können. Wir empfehlen eine Track & Trace Versandmethode, damit wir im Falle einer Beschädigung oder eines Verlustes des Pakets einen Nachforschungsauftrag beim Versanddienstleister beantragen können. Bitte beachten, dass wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.

Wenn du eine Retoure über unser Retourenportal erstellst, bezahlst du die Retourenkosten im letzten Step des Prozesses. Für Bestellungen aus Deutschland betragen diese 6€, während wir für Bestellungen aus den meisten anderen europäischen Ländern 10-15€berechnen.

Theoretisch ist dies möglich, aber wir raten stark davon ab. Die Versandzeiten sind meist sehr lang und wir hatten in der Vergangenheit schon häufig Probleme mit verlorenen Paketen. Deshalb empfehlen wir generell, das Paket in einem DHL Paketshop abzugeben - so bist du definitiv auf der sicheren Seite. Leider werden DHL Packstationen momentan noch bei uns im Retourenportal als Abgabepunkte angezeigt, wir arbeiten aber daran, diese in Zukunft zu entfernen.

Im Retourenportal findest du eine Übersicht von nahegelegenen Annahmestellen. Bitte beachte, dass dies nur Vorschläge sind. Je nach gewähltem Anbieter kannst die Retoure in jedem DHL- oder DPD Paketshop abgeben.

PS: Wir raten stark davon ab, DHL Retouren via Packstation zu verschicken, da wir in der Vergangenheit schon häufig Probleme mit verlorenen Paketen hatten. Leider werden DHL Packstationen momentan noch bei uns im Retourenportal als Abgabepunkte angezeigt, wir arbeiten aber daran, diese in Zukunft zu entfernen.

Sehr gerne. Lege einfach alle Artikel in ein Paket und schicke es an uns zurück, wir kümmern uns um den Rest. Falls du deine Retoure über unser Retourenportal abwickeln möchtest, erstelle einfach eine Retoure für eine der Bestellungen & füge die Artikel der anderen Bestellung zum Paket hinzu.

Bei einem Pre-Order Artikel handelt es sich um ein Produkt, welches noch nicht verfügbar oder aktuell ausverkauft ist. Dieses kann vorbestellt werden & wird verschickt, sobald es verfügbar ist. Das voraussichtliche Versanddatum ist auf der jeweiligen Produktseite vermerkt. Bitte beachte, dass es sich um ein ungefähres Zeitfenster handelt & es ggf. zu Verzögerungen kommen kann.